Sind alle Produkte handgefertigt?

Ja. Alle Produkte der Reformholz Tischlerei werden mit viel Sorgfalt und handwerklichem Know-how gefertigt. Dadurch ist jedes Stück ein Unikat.

Ist jedes Produkt identisch?

Nein. Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Maserung, Farbe, Astbild oder Struktur sind materialbedingt und machen jedes Werkstück einzigartig.

Verwendet ihr Massivholz?

Je nach Produkt kommen Massivholz sowie hochwertige Holzwerkstoffe zum Einsatz. Die verwendeten Materialien sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Bestellung

Kann ich Sonderanfertigungen bestellen?

Ja. Wir fertigen individuelle Produkte nach Ihren Wünschen an – von kleinen Dekoartikeln bis hin zu maßgefertigten Möbeln und individuellen Tischlerarbeiten.

Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Wie läuft eine individuelle Anfertigung ab?

Sie senden uns Ihre Anfrage.

Wir besprechen Ihre Vorstellungen und beraten Sie.

Sie erhalten ein individuelles Angebot.

Nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Fertigung.

Nach Fertigstellung erfolgt Versand oder Montage.

Kann ich Änderungen nach der Bestellung vornehmen?

Bei Lagerartikeln ist dies möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bei Sonderanfertigungen können Änderungen nach Beginn der Fertigung leider nur eingeschränkt oder gegen Mehrkosten möglich sein.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet.

Die Lieferzeit für individuelle Anfertigungen richtet sich nach Umfang und Auslastung und wird vor Auftragserteilung mit Ihnen abgestimmt.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL.

Große Möbel oder besonders schwere Werkstücke können per Spedition geliefert werden.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja. Eine Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Je nach Produkt und Bestellart stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

PayPal

Klarna

Kreditkarte

Apple Pay

Google Pay

Vorkasse

Rechnung (soweit angeboten)

Produkte

Warum sieht mein Produkt etwas anders aus als auf den Bildern?

Da Holz ein Naturprodukt ist, unterscheiden sich Maserung, Farbe und Struktur von Werkstück zu Werkstück. Diese Unterschiede sind kein Mangel, sondern ein Zeichen der Echtheit.

Wie pflege ich Holzprodukte richtig?

Reinigen Sie Ihr Produkt mit einem leicht feuchten Tuch und vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel sowie längeren Kontakt mit Wasser.

Geölte Oberflächen können bei Bedarf mit geeignetem Holzpflegeöl nachbehandelt werden.

Sind die Produkte für den Außenbereich geeignet?

Nur wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist. Die meisten Dekorationsartikel und Möbel sind für den Innenbereich vorgesehen.

Widerruf und Reklamation

Kann ich individuell angefertigte Produkte zurückgeben?

Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden, sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail und senden Sie uns Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Ware. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Tischlerarbeiten

Bietet ihr auch klassische Tischlerarbeiten an?

Ja. Neben unserem Onlineshop übernehmen wir auch individuelle Tischlerarbeiten, Reparaturen, Möbel nach Maß sowie Montageleistungen im regionalen Umkreis.

Kommt ihr für ein Aufmaß vorbei?

Ja. Bei größeren Projekten oder maßgefertigten Einbauten führen wir auf Wunsch ein Aufmaß vor Ort durch.

Erstellt ihr vorab ein Angebot?

Selbstverständlich. Nach einem ersten Gespräch erhalten Sie ein individuelles und unverbindliches Angebot.

Wie kann ich euch erreichen?

E-Mail: info@reformholz.de

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum auf unserer Website.